“喂，請問是政府熱線嗎？我被困在電梯里，也不知道打什么電話，你們能幫幫我嗎？”日前，市12345政府便民服務熱線接到這樣一通求助電話，電話里的聲音顯得十分焦急和無助。
“您好，您先不要著急，請告訴我您的具體位置……”熱線平臺工作人員一邊安撫市民情緒，一邊了解情況，得知該市民具體被困位置后，立即撥打96333電梯困人救援電話。對方記錄地址信息后，表示會立刻安排人員前往現場處理。半小時后，熱線平臺工作人員回訪，市民稱問題已解決，非常感謝熱線幫忙。
在此，熱線平臺工作人員提醒廣大市民，96333是全國統一的電梯困人救援電話。
